各有关单位：

为扎实做好半岛体育app信息化和智慧校园建设工作，进一步提高学校信息化服务水平，及时发现学校信息系统建设中的问题和不足，经研究，决定组织开展2021年学校信息系统满意度线上测评工作，现将有关事项通知如下：

一、测评目的

以学校师生满意度为标尺，以学校师生需求为出发点，以服务学校发展为落脚点，不断提高信息系统服务质量，通过开展学校师生员工对信息系统建设和使用的满意度，及时发现学校信息系统建设中的问题和不足，为今后改善和提高学校信息系统的建设质量提供参考依据，督促学校信息系统服务供应商之间提升运维服务和开展良性竞争，按照“谁主办、谁管理、谁负责”原则督促信息系统主办单位增强运维与服务意识，有效发挥信息系统在学校管理与服务中的高质量保障作用。

二、测评范围

各职能部门、业务单位目前正在使用的主要业务或提供公共服务的信息系统（见附件）。

三、测评内容

满意度测评主要针对信息系统以下五个方面进行评价，每个方面的评价结果分为三档：满意、基本满意和不满意。

（一）系统的易用性

系统登录、操作和使用是否便捷，是否有操作说明文档，操作是否复杂等方面进行评价。

（二）系统的稳定性

系统出现故障的频率，是否经常出现不能登录或使用等情况进行评价。

（三）系统访问速度和使用频率

系统访问速度和使用系统的频率情况进行评价。

（四）故障排除速度

系统是否有报修渠道，报修方式是否便捷，出现故障时排除是否快速等方面进行评价。

（五）建设和维护厂商服务质量

系统建设和维护厂商的服务态度是否良好，响应是否快速高效，是否落实具体维护人员，维护质量好坏等方面进行评价。

四、测评方式

本次满意度测评采用线上调查问卷的方式进行，请您于2022年1月12日前通过电脑或者手机点击调查问卷链接参与测评，调查问卷链接地址为： https://jinshuju.net/f/hpPMj5

 五、测评结果公布

测评最终结果将通过适当形式通报各信息系统的主管单位和建设与服务厂商，必要时向广大用户公布测评情况。

您的满意是我们最大的追求，您的参与是我们最大的动力！感谢您对信息化工作的大力支持！

附件：2021年半岛体育app信息系统测评名单

校网信办／网络信息中心  

2021年12月31日

附件：2021年半岛体育app信息系统测评名单.docx